Si has realizado el proceso de verificación de tu cuenta y no has tenido éxito, esto puede haber ocurrido porque los documentos presentados son ilegibles o hubo una falla en el proceso. 

En estos casos recomendamos volver a intentar con alguna otra documentación o la documentación más reciente posible. 

En caso de volver a subir los documentos y que los errores sigan apareciendo tendrás que contactar con soporte.

Para contactar con soporte deberás enviar un correo electrónico desde tu cuenta comentando que no puedes verificar tu cuenta, de esta manera se pondrán en contacto contigo para ver los pasos a seguir. 

¿Cómo contactarte con soporte?

Puedes acceder a Bitnovo.com/help para dejar un mensaje, y se pondrán en contacto contigo para poder solucionar cualquier tipo de problema que tengas y que puedas verificar tu cuenta.